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新版国内旅游合同解读不能出现“准星级”

依据国务院2009年5月颁布施行的《旅行社条例》，新版《国内旅游合同》增设了旅游合同必备条款，从而规范旅行社经营行为，保护游客的合法权益。合同中必须载明的14项事项包括：旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；旅行社经办人的姓名、联系电话；签约地点和日期；旅游行程的出发地、途经地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；旅游服务监督、投诉电话；双方协商一致的其他内容。　　

行程景点以及游客在景点实际游览的最少时间必须注明。　　

【案例】张先生带儿子去海南旅游，行程中原本安排第三天下午在亚龙湾停留半天，游客可自由地在亚龙湾游泳。但是当天中午吃完饭后，海南地接导游却先带游客到了一个行程安排之外的潜水点潜水，等大家潜完水后到亚龙湾时已快下午4时，结果张先生一行在亚龙湾只停留了一个小时，就匆匆离开。事后，张先生有些气愤地说：“由于时间太短，在亚龙湾没有玩尽兴。” 　　

【分析】在行程中，有些地接导游为了安排购物点或是自费项目，往往压缩了正常的景点游览时间，导致游客的旅游目的没有达到。而导游安排购物点或自费项目，其主要原因之一是可以拿取回扣。　　

【解读】新版国内旅游合同中要求旅行社详细列明旅游线路，旅游行程的途经地、目的地、游览景点，以及游客在景点实际游览的最少时间都必须一一注明，从而保障游客的出游利益。根据这一规定，案例中的地接导游是违规操作，张先生在亚龙湾的半天游览时间没有得到保证，可以向旅游部门投诉。　　

此外，新版旅游合同中，如在旅游线路介绍中出现“车览、遥望”等模棱两可的表述属违规。安排游客另行付费的游览项目事先需经游客同意，具体项目及价格要在合同中注明。