[长春] 东风本田 正泰汽车贸易有限公司

东风本田汽车正泰特约销售服务店，是东风本田汽车有限公司在吉林省首家特许经销商；是集整车销售、售后服务、零部件供应、信息服务为一体的4S店，是受东风本田汽车公司VI控制，严格按ISO9000质量管理体系操作，提供24小时救援服务的星级企业；是人保财险长春市分公司本田车系唯一定点拆解维修中心，也是中国平安保险吉林分公司车险查勘救援中心。

东风本田汽车正泰特约销售服务店坐落于长春汽车经济贸易开发区景阳大路3666号，占地面积7000平方米。是省市政府采购指定的“一类汽车维修企业”。展销大厅是东风本田汽车公司旗下全国统一的特约店内饰格局，配以SUV车型名品CR-V的绰然身姿，每个角落都彰显着一个“全新境界,略高一筹”的现代化企业的风范。

名品名车是正泰店的基本构成，一流的售后服务则是其企业的强化标准。售后服务车间占地5000平方米。开阔明亮的的维修观察窗，使作业区内车辆维修保养的全景尽览眼底；儒雅舒适的顾客休闲吧，备有多种当日报刊和消闲小网吧；精雕细琢的设置无不体现着正泰店“让每一台车都有思想”，“为所有顾客提供超值服务”的文化理念。维修区的环路供气系统、调漆中心、各种设施设备，均按东风本田汽车公司的企业标准设置，维修检测、流程控制全部实行标准化。售后服务部现有国家认证高级工程师1人，高级技师8人，中级技师10余人。所有的主修技工全部经过东风本田汽车公司的专业培训、考核和技术认证。高素质的员工队伍，顶级的设备配置已为“正泰”所拥有，零投诉、超一流是正泰不懈的追求。

企业06、07年度获得的主要荣誉

2006年度东风本田汽车“十佳”特约销售服务店、客户满意度东北大区冠军、售后服务技能竞赛全国总决赛精英奖、东北赛区精英奖等40余项殊荣；

2007年荣获由市政府相关职能部门举办的长春十佳汽车售后服务满意经销商评选活动冠军店，在参评的全市54家汽车经销商中一举夺魁。

经验介绍

经营管理方面：随着东风本田汽车正泰特约销售服务店所销售车型市场份额的不断扩大，东风本田正泰店更是采取将售后服务上升为企业核心竞争力的战略，全面贯彻东风本田“三个惊喜”的理念，将用户满意度作为企业发展的命脉，让每一位用户都能享受到“有车更要有快乐”的专业服务。在售后服务中，东本正泰店遵循东风本田的售后服务理念：专业技术、用心服务，要积极在“亲、快、确、廉、展”等特色服务上做文章，让用户“亲”眼见证，专业技术无后顾之忧。

营销策略创新方面：建立以车为平台的用户服务系统，按照用户的车辆使用周期进行服务。建立区域营销系统，强化用户车辆档案建设和管理，深化高质量的客服体系建设，提高接待能力和水平，把接待细节进行分解，要求接待细致、严格标准、温馨服务，进一步提高用户满意度。以优质的售后服务拉动销售增长。

联系人:勾宝增

电话:0431-87967606　0431-87967606

地址:长春市汽车经济贸易开发区景阳大路3666号

网址:043135.qcwe.cn