九畹溪漂流排队2小时只玩10分钟 称排队也要钱

网友与旅行社签订的合同，清楚标明漂流时间为2.5小时。（网友供图）

　　人民网北京8月1日电 （记者张希）“坐了一天车去玩漂流，结果不到十分钟就不让玩了，这是为什么？”近日，蒋先生在周末坐车赴宜昌九畹溪游玩，抵达漂流景点后因人多排了两个小时队后开始玩耍，而景区人员却只让漂十分钟且不退还费用，无奈蒋先生在人民网旅游3・15投诉平台进行了投诉。

　　【网友投诉：九畹溪漂流十分钟就让离开】

　　7月27日，蒋先生通过中国康辉武汉旅行社报名参加宜昌九畹溪、快乐谷两日游，下午4点抵达第一个景点九畹溪。因游客众多排队等待两小时才开始漂流，据双方签订的合同显示，九畹溪漂流总长14公里，耗时2个半小时，但仅漂流10分钟后，蒋先生就被景区工作人员拦住要求上岸。“出景区时坐轮渡出去，又是排队！上岸已经八点半，等所有人集合完毕已经10点多。”蒋先生提到。[查看详细投诉]

　　【景区回应：拦下游客为保证安全 不会退票】

　　记者就此以游客的身份电话咨询了九畹溪的工作人员，一位女性工作人员表示，平日漂流时间为11:00-16:00，周末一般17:00后不再让人进入景区漂流。当记者问到“漂流开始后为何会被半路拦下”时，该工作人员称因为天色过暗，继续漂流易发生危险，因此拦下游客，同时她还强调，即使未能完成漂流，漂流的费用也不予退还。

　　【评论：漂流，不要让口碑也“漂”走】

　　记者发现网上类似的投诉并不鲜见，很多网友提到周末九畹溪漂流的人多、排队时间长，自己排到后没玩多久就被迫返回，费用也不退还。“你要是想玩的时间长点，就早点过来，只能这样。”该工作人员说道。

　　既然景区自身明白何时不宜漂流，为何不及早提醒以避免游客的损失？对于因排队时间过长导致不能全程漂流的问题，景区是否应当出台相应的限流措施，保证漂流质量并承担全部责任、退还相应费用呢？

　　一般来说，漂流的长度、时间和刺激程度是游客判断是否参与游玩的标准，若按照该工作人员的说法，等待的时间也被算在了漂流的总时长中，连排队也要算钱，来得早不排队可以多漂会儿，来得晚只能多排队少玩会儿。这种明知无法全程享受漂流，却依然让游客买票等待的做法，只会让景区口碑也随之“漂”走。

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